中國石油化工集團有限公司（以下簡稱中國石化）是中國較大的成品油和石化產(chǎn)品供應商。

     升級，業(yè)務流程信息化轉(zhuǎn)型

     目前，中國石化在全國擁有多座加油站，進站人次較多。面對龐大的業(yè)務量，為簡化業(yè)務流程，為車主提供更加便捷的服務，中國石化選擇引入信息化手段，助力旗下加油站業(yè)務流程貫通，為車主提供便捷服務。

     考慮到加油站的場景特殊性，中國石化原先采用的傳統(tǒng)加油方式，需要車主使用加油卡或現(xiàn)金進行付款，如使用其他非現(xiàn)金支付方式則必須進入加油站內(nèi)的便利店才能完成；不僅如此，加油卡充值/圈存等也都需要下車才能完成，這無論對于車主還是工作人員來說都是十分繁瑣低效的。

     因此，為簡化操作，中國石化推出“一鍵加油”服務，以中國石化APP（“中國石化加油卡掌上營業(yè)廳”）為主，讓車主在手機上完成預約加油、付款等操作，大大改善了車主的加油體驗。同時，對加油員來說，只需一臺移動手持終端設(shè)備就可以完成訂單查看、身份核實、掃碼收銀等一系列操作，無需再移動去進行扣費、找零，有效提高加油員操作效率，有效緩解了高峰期加油站排隊擁擠的情況。

     緊扣中國石化加油、收銀需求及能源行業(yè)設(shè)備安全標準，東集手持防爆智能終端從十多家競標企業(yè)中脫穎而出，幫助中國石化業(yè)務流程進行信息化轉(zhuǎn)型。

    同時，為解決分散在各個站點的設(shè)備管理問題，東集提出MDM設(shè)備管理方案，減少因人為原因（文化程度、專業(yè)性、惡意操作）、時空原因造成的設(shè)備管理難度。

     跨界，讓需求與消費緊密連接

     早從2008年開始，中國石化就已經(jīng)向非油品業(yè)務探索，目標打造集加油、中途休息、餐飲、購物及汽車維修于一體的綜合服務場所，從只售賣IC加油卡和零食，到去年推出的“易捷咖啡”，并在國內(nèi)成立中國石化加盟肯德基的門店，中國石化正向“加油站生活場景”不斷推進，以自身龐大消費群體為基礎(chǔ)，快速搶占消費熱點。

     因此在面對近期來勢洶洶的疫情，中國石化選擇快速布局生鮮業(yè)務，依托旗下也是中國規(guī)模較大的便利店——易捷便利，為車主提供“不下車不開窗，一鍵送到后備箱”的采購服務，車主只需在APP上下單，次日至加油站自助提貨即可，真正做到無接觸采購。

     在跨界的過程中，我們可以看見原先業(yè)務相對應單一的易捷便利在不斷升級，縮小與其他知名連鎖商在用戶智能購物體驗和商品類型上的差距，希望為消費者提供更加靈活、便捷的服務。面向此類正在轉(zhuǎn)型的零售門店，東集專業(yè)信息化數(shù)據(jù)采集方案可以科學助力商超、便利店擺脫口頭要貨、手工盤點、支付方式單一等低效率的管理方式，提高店內(nèi)人員效率及客戶服務能力。

     除了跨界大佬中國石化外，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)也面臨著信息化改造需要。圍繞門店、倉儲、配送等環(huán)節(jié)，東集為各個場景需求打造的多款專業(yè)數(shù)據(jù)采集設(shè)備及場景應用方案，能夠有效幫助企業(yè)更好連接消費者，優(yōu)化購物體驗。

     歡迎咨詢更多能源行業(yè)&零售行業(yè)信息化建設(shè)方案，東集將力所能及，為您的業(yè)務賦能！